公共服務(wù)機(jī)器人
GUOCHEN ROBOT
杭州國(guó)辰機(jī)器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機(jī)器人采用"1+N模式"，既一個(gè)后臺(tái)可同時(shí)支撐5-10臺(tái)機(jī)器人管理，是一款集聽(tīng)、看、說(shuō)、走及感應(yīng)于一體的個(gè)性化情感智能服務(wù)機(jī)器人。同時(shí)還擁有人臉識(shí)別、語(yǔ)音互動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理等功能，用戶(hù)可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、陪護(hù)等功能。 產(chǎn)品功能
PRODUCT FUNCTION
業(yè)務(wù)辦理
后臺(tái)指導(dǎo)
關(guān)鍵信息提取
語(yǔ)音交互
實(shí)時(shí)政策
人工服務(wù)
繳費(fèi)查詢(xún)
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
PRODUCT BRIEF
1、語(yǔ)音交互：可自定義語(yǔ)音對(duì)話(huà)，支持人臉識(shí)別，向顧客解答各種業(yè)務(wù)問(wèn)題，并不斷智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)辦理：通過(guò)智能人機(jī)對(duì)話(huà),引導(dǎo)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),可以辦理查詢(xún)、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。
3、后臺(tái)指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題解決不了時(shí)，可以按人工服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。
4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶(hù)對(duì)話(huà)后，可在語(yǔ)音庫(kù)中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。
5、實(shí)時(shí)政策：支持滾動(dòng)播放后臺(tái)推送的當(dāng)前電價(jià)和國(guó)家電網(wǎng)最新出臺(tái)的電力政策，優(yōu)惠政策等。
6、人工服務(wù)：在遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以向后臺(tái)的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、問(wèn)答。
7、繳費(fèi)查詢(xún)：可查詢(xún)您的戶(hù)號(hào)、電費(fèi)信息并具備繳費(fèi)、發(fā)票打印等功能。
8、遠(yuǎn)程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：機(jī)器人終端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，業(yè)務(wù)素材全紀(jì)錄，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，持續(xù)優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)辦理：通過(guò)智能人機(jī)對(duì)話(huà),引導(dǎo)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),可以辦理查詢(xún)、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。
3、后臺(tái)指導(dǎo)：當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題解決不了時(shí)，可以按人工服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。
4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶(hù)對(duì)話(huà)后，可在語(yǔ)音庫(kù)中以搜索匹配的方式進(jìn)行應(yīng)答內(nèi)容提取。
5、實(shí)時(shí)政策：支持滾動(dòng)播放后臺(tái)推送的當(dāng)前電價(jià)和國(guó)家電網(wǎng)最新出臺(tái)的電力政策，優(yōu)惠政策等。
6、人工服務(wù)：在遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以向后臺(tái)的人工客服進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、問(wèn)答。
7、繳費(fèi)查詢(xún)：可查詢(xún)您的戶(hù)號(hào)、電費(fèi)信息并具備繳費(fèi)、發(fā)票打印等功能。
8、遠(yuǎn)程輔助：在特殊情況下（例如老年人）可采用遠(yuǎn)程模式業(yè)務(wù)辦理。
9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：機(jī)器人終端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，業(yè)務(wù)素材全紀(jì)錄，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，持續(xù)優(yōu)化。
產(chǎn)品類(lèi)型
PRODUCT FUNCTION
公共服務(wù)機(jī)器人是一款營(yíng)業(yè)廳服務(wù)型機(jī)器人，可代替人工實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音互動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理、客服服務(wù)等工作。
供電方式: 220V/DC24V（靜止款/移動(dòng)款）
尺寸: ≤1500*500*800
重量: ≤60KG
尺寸: ≤1500*500*800
重量: ≤60KG
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應(yīng)用場(chǎng)景
APPLICATION
公共服務(wù)機(jī)器人可應(yīng)用于銀行、展會(huì)、景區(qū)服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳、學(xué)校、政府大廳、小區(qū)等公共服務(wù)場(chǎng)所，降低運(yùn)營(yíng)成本，有效提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
客戶(hù)案例
USER CASE
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撥打0571-56757613或者下方留言 我們將第一時(shí)間聯(lián)系您
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國(guó)辰機(jī)器人歡迎您的提問(wèn)與建議。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到物流及售后服務(wù)，客戶(hù)的意見(jiàn)是我們所有工作的驅(qū)動(dòng)力。請(qǐng)您填寫(xiě)如下信息，以方便我們明確您的要求并幫助您迅速找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。
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實(shí)時(shí)追蹤互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下用戶(hù)的多樣化需求，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)機(jī)器人不僅可以提供迎賓導(dǎo)引、互動(dòng)咨詢(xún)、自助申報(bào)答疑、辦事指引等高效服務(wù)，更能精準(zhǔn)分析訪(fǎng)客關(guān)注點(diǎn)、停留時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)，反向推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化，助力營(yíng)業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型升級(jí)。
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成本高、人員情緒化、服務(wù)死板沒(méi)新意，已是場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)中的癥結(jié)所在，在需求的刺激下，迎賓機(jī)器人重新定義工作，在領(lǐng)路、打招呼、業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理上，以有趣的方式面向訪(fǎng)客，讓用戶(hù)在進(jìn)入的那一刻便感受到不一樣的服務(wù)。